卖砸了?罗永浩直播带货冲上热搜名人卖货商品质量不能翻车! 文章来源:网络棋牌十大排行榜   2020-05-28 16:33

  据媒体报道,锤子科技CEO罗永浩团队带货销售的“花点时间520玫瑰礼盒”,因鲜花干枯、发黑、未按时送达等问题翻车。面对客户投诉,老罗表现出负责到底的态度,花商也愿意实打实赔偿,态度值得肯定。不过,无论是品牌商还是带货主播,把时间心思花在翻车之后的危机应对上,总不如花在交易之前的质量把控上。

  在520这一天买花的消费者,自然寄托了一份情感。送来的鲜花蔫了、烂了,甚至根本没送到,失望乃至愤怒可想而知。事后赔偿已经无法弥补消费者当天的失落。一家专业的鲜花电商平台,怎能大面积地寄出残花败蕊?到底是服务漫不经心还是诚信责任缺失?在质量把控上,“花点时间”无疑还要“花点心思”。

  要在屏幕之外多花功夫的,还有老罗及其直播团队。沉浮于创业圈的罗永浩,从来自带流量;入局直播,将高关注度转换成变现能力,这点算盘也打得无可厚非。不过,要想维持变现能力,不能只靠流量和吆喝,还得依靠质量和口碑。网友在众多商品中选择为这束鲜花买单,在很大程度上是凭着对罗永浩本人的信任。辜负了这份信任,不仅难辞其咎,次数多了还会被动出局。

  近来,名人争先抢滩直播。老罗鲜花事件的教训,再次为名人主播提了个醒:直播之前,应仔细把关商品质量,精挑细选品牌商家;直播之后,要密切关注消费反馈,完善商品售后服务。流量可以翻倍,质量不能翻车。


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